Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ПРЕДОСТАВЯНИТЕ ОТ ТЪРГОВЕЦА УСЛУГИ

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Интернет страницата www.naturelinа-bg.com представлява онлайн магазин собственост на фирма НАТУРЕЛИНА ЕООД, ЕИК: 204622507, със седалище и адрес на управление гр. Радомир, ул. Самарско знаме №9, която от своя страна е представител на водещи фирми, занимаващи се с производство на 100% натурална и био козметика, натурални препарати и наливна парфюмерия - КОЗМЕТИКА ХРИСТИНА, ДАМАСЦЕНА, JOANNA, БОДИ БЮТИ, ЗАГ ЗОДИАК, ДИОНИС И ДР.

Съдържанието на Интернет магазина www.naturelinа-bg.com, данните за продукти, както и всяка информация публикувана на сайта не може да се копира и използва без писменото съгласие на представител на фирма НАТУРЕЛИНА ЕООД .

1.2. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦА предоставя услуги на потребителите/клиентите си посредством Интернет магазина www.naturelinа-bg.com. Тези условия обвързват всички потребители. С натискане на всеки бутон на сайта, (с изключение на линка към настоящите "Общи условия"), потребителят/клиентът се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

1.3. Продуктите, които се намират на Интернет страницата на www.naturelinа-bg.com не представляват правно обвързваща оферта, а са по-скоро демонстративен онлайн каталог, описващ продуктовата линия на търговеца.

1.4. Идентифициране на потребителя/клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог - файлове на сървъра на www.naturelinа-bg.com IP адрес на потребителя/клиента, както и всяка друга информация.

1.5. При регистрацията Ви в сайта, сайта гарантира, че личните Ви данни ще бъдат използвани единствено при взаимоотношенията ви със сайта и няма да бъдат предоставени на трети лица. По всяко време Вие имате право да изтриете потребителския си акаунт както и прилежащите към него данни. Същото важи и за прекратяването на абонамента Ви към електронния ни бюлетин.

2. ДЕФИНИЦИИ:

2.1.ПОТРЕБИТЕЛ/КЛИЕНТ- всеки който е заредил страницата на www.naturelinа-bg.com.

2.2. ТЪРГОВЕЦ- фирма НАТУРЕЛИНА ЕООД, ЕИК: 204622507, със седалище на управление гр. Радомир, ул. Самарско знаме №9, и адрес на магазина гр.Перник, бул. Юрий Гагарин №11А, магазин НАТУРЕЛИНА.

2.3. АРТИКУЛ- предлаганите продукти и услуги на страницата www.naturelinа-bg.com за продаване.

2.4. ПОРЪЧКА- избраните стоки и всички други атрибути свързани с начина на доставка и заплащане на стоката от клиента/потребителя.

2.5. УСЛУГА- всички действия, който ТЪРГОВЕЦА прави за подбиране, опаковане, изпращане на избрания/те продукт/ти на потребителя/клиента.

3. ПОРЪЧКИ

3.1. Поръчка в интернет магазина www.naturelinа-bg.com , може да се направи по всяко време на денонощието, 7 дни в седмицата, включително почивните дни и официалните празници.

3.2. При поръчки направени извън работно време (регламентирано от 9:00 до 18:00 часа) или празнични дни, поръчката ви ще бъде обработена в първия работен ден следващ заявката Ви.

3.3. При поръчки направени до 14 часа на текущия работен ден, пратката Ви ще бъде изпратена в същия ден, освен ако не е уговорено друго в заявката Ви.

3.4. При поръчки направени след 14 часа, поръчката Ви ще бъде обработена на следващия работен ден, освен ако не е уговорено друго в заявката Ви. При възможност на ТЪРГОВЕЦА поръчката Ви може да бъде изпратена в същия ден. (необходимо е потвърждение на ТЪРГОВЕЦА).

3.2. След кликане на бутона "купи", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в “количка”. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.

3.3. ТЪРГОВЕЦА си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на следващите два работни дни ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.

3.4. Договорният език е български, а плащанията ще бъдат извършвани в български левове с включен ДДС.

4. ПЛАЩАНИЯ

4.1. Плащането на поръчката се осъществява при доставка от куриера (наложен платеж).

4.2. Плащането на поръчката се осъществява с банков превод по сметка на ТЪРГОВЕЦА.

5. ДОСТАВКА

5.1. Потребителят/клиентът носи изцяло риска от повреждане/загубване на стоката при доставката. Веднага след предаване на стоката на куриер, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от риска, който се прехвърля върху потребителя/клиента. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението се дължи на куриер или друг доставчик.

5.2. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на ТЪРГОВЕЦА. В случай, че бъде установено наличие на щети, които са се получили при транспортирането на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за гаранционното обслужване на тази стока. В случаите когато от ТЪРГОВЕЦА са зададени в писмена форма конкретни дата и час за доставка, изявлението има обвързваща сила. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката ТЪРГОВЕЦА не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.

5.2.1. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес. При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, ТЪРГОВЕЦА се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения й преглед, Клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.

6. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

6.1. Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 7 дни от датата на закупуването й. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката. Транспортните разходи при връщане на стоката от клиента към продавача са за сметка на клиента, като негово право е да избере с коя куриерска служба да изпрати пратката, в случай че е възпрепятстван да я донесе лично в офиса на магазина. Адресът на магазина е посочен в настоящите общи условия.

Адрес за връщaне поръчка: гр. Перник, бул.Юрий Гагарин №11А, НАТУРЕЛИНА ЕООД, тел. 0882266563, магазин НАТУРЕЛИНА.

Сумата за поръчката се връща до 14 дни по лична сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА считано от датата, на която е уведомил ТЪРГОВЕЦА за решението си за отказ от поръчката си.

7. ЦЕНИ

7.1. Цените, посочени на сайта не включват транспортиране до адреса посочен от потребителя/клиента. Цените са в български левове с включен ДДС.

Интернет магазинана запазва правото да променя цените на продуктите както и тези за доставка.

8. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

8.1. Потребителят/клиентът има възможност да разглежда и /след регистрация/ да поръчва обявените стоки на Интернет магазина www.naturelinа-bg.com.

8.2. Потребителят/клиентът има право да се информира за състоянието на своята поръчка.

8.3. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

8.4. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на страницата www.naturelinа-bg.com.

8.5. Всеки потребител, независимо дали е клиент на ТЪРГОВЕЦА се задължава при ползване на услугите:

да не нарушава и да зачита основните права и свободи на гражданите и правата на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България и признатите международни актове;
да не накърнява доброто име на другиго и да не призовава към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;
да не нарушава чужди имуществени или не имуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;
да спазва българското законодателство, приложимите чужди закони, правилата на морала и добрите нрави и Интернет етиката при ползване на предоставяните от www.naturelinа-bg.com услуги;
да уведомява незабавно ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;
да не зарежда, изпраща, предава, разпространява или използва по какъвто и да било начин и да не прави достояние на трети лица софтуер, компютърни програми, файлове, приложения или други материали, съдържащи компютърни вируси, системи за не оторизиран отдалечен контрол ("троянски коне"), компютърни кодове, или материали, предназначени да прекъсват, затрудняват, нарушават или ограничават нормалното функциониране на компютърен хардуер или софтуер или телекомуникационните съоръжения или имащи за цел не оторизирано проникване или достъп в чуждестранни ресурси или софтуер;
да не извършва злоумишлени действия;
да обезщети ТЪРГОВЕЦА и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страници, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителят е използвал, разположил на сървъра, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез www.naturelinа-bg.com в нарушение на закона, настоящите Общи условия, Добрите нрави или Интернет етиката;
Клиентът се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката, когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката. В случай, че изрично не е посочено, че доставката е безплатна , същата се счита за възмездна.

9. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

9.1. ТЪРГОВЕЦА няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.

9.2. ТЪРГОВЕЦА има право, но не и задължение да запазва материали и информация, разположени на сървъра на www.naturelinа-bg.com.

9.3. ТЪРГОВЕЦА има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на ТЪРГОВЕЦА да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност спрямо потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез www.naturelinа-bg.com.

9.3.1. ТЪРГОВЕЦА след получаване на плащането (при договорено 100%-во предплащане на поръчката) се задължава да прехвърли на потребителя/клиента собствеността на заявената за покупка от него стока, да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява за цялостността на всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).

9.4. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за вреди причинени по какъвто и да било начин посредством предоставяните услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на ТЪРГОВЕЦА във връзка с ползването на услугите от потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за ТЪРГОВЕЦА . Дружеството не носи отговорност при невярност на посочената от производителя информация за стоката.

9.5. ТЪРГОВЕЦА има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите Потребители/клиенти, независимо дали са регистрирани.

9.6. Информацията по предходния член може да бъде използвана от ТЪРГОВЕЦА, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на e-mail адрес посочен за контакт с ТЪРГОВЕЦА, събира и използва информацията, за да подобрява предлаганите услуги. Всички цели, за които ТЪРГОВЕЦА ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове и добрите нрави.

9.7. ТЪРГОВЕЦА не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦА не е предвидил и не е бил длъжен да предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.

9.8. ТЪРГОВЕЦА има право да инсталира на компютрите на потребителите кукита (cookies). Кукитата представляват текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и други.

10. ИЗМЕНЕНИ

10.1. Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от ТЪРГОВЕЦА , което има право и да променя характеристиките на предоставяните услуги и настоящите Общи условия и на основание промени в законодателството. ТЪРГОВЕЦА се задължава да уведоми Потребителя за промените в Общите условия, като на видно място в Интернет страницата си публикува съобщение за измененията им и даде достатъчен срок да се запознае с тях. В дадения срок, ако Потребителя не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителя заяви в дадения срок, че не е съгласен с промените, то ТЪРГОВЕЦА има право веднага да спре или прекрати предоставянето на услугите на Потребителя.

11.2. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, включително спорове, породени или отнасящи се до тълкуването му, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА, съобразно българското законодателство.

Настоящите Общи Условия са в сила от 04.03.2018г.